常見問題

為什麼網路頁面顯示有庫存，卻被告知無法出貨?

若商品被大量訂購，網路平台因系統問題無法即時更新，此時就會造成臨時缺貨的情形，建議網路賣場購買前可先留言詢問是否有無庫存，造成不便敬請見諒。

DARN TOUGH 襪子真的是美國製造嗎?

是的，沒有錯！

DARN TOUGH是否有羊毛成份比例100%的羊毛襪?

Darn Tough使用的羊毛為100%純天然的美麗諾羊毛，但我們並沒有羊毛成份比例100%的襪子，雖然羊毛非常舒適透氣且保暖，彈性的表現卻較不理想，成份比例100%的羊毛襪可能無法穿在腳上，因此為了達到不同活動對襪子的需求，我們必須加入尼龍和Spandex彈性纖維，增加襪子的拉伸強度與耐磨度，同時延長襪子的使用年限。目前市面上聲稱的100%純羊毛襪，指的通常是未使用人造纖維，但成份同樣會加入一些混紡材質，幾乎不會是成份比例100%純羊毛，購買時需多加注意。

為什麼DARN TOUGH的襪子那麼耐穿?

我們所有的襪子都是由微小針頭與微細針織機製成的。以我們的特殊製成方式，襪子成品不僅耐穿，也更舒適更合腳。我們只用高品質美麗諾羊毛，為了把持產品品質而不願意混用較便宜的次級尼龍或聚酯纖維。襪子的裡外再使用高品質尼龍與彈性纖維加強舒適性與合腳度。歷經三代的製襪傳承，這就是 DARN TOUGH 的襪子!

用什麼洗滌方式?

可用洗衣機溫水慢速洗滌，機器低溫烘乾或吊掛晾乾，不可使用漂白劑，會傷害材質。

怎麼分辨襪子的長度與高度?

隱形版型（No-Show）：腳跟上方約 10 公分

1/4高度和短版型（¼ Tops and Mini）：腳跟上方約 16.5 公分

短大眾版型（Micro Crews）：腳跟上方約 21.5 公分

女士大眾版型（Women’s Crews）：腳跟上方約 22.8 公分

靴子和男士大眾版型（Boot and Men’s Crew）：腳跟上方約 28 公分

小腿中版型（Mid Calf）：腳跟上方約 35.5 公分

膝高版型（Over the Calf）：腳跟上方約 43 公分

有建議的襪子尺寸表格嗎?

	男士(美國尺碼)	腳長參考		女士(美國尺碼)	腳長參考	歐洲尺碼	英國尺碼
			S	4.5 – 7	23.5cm內	35 – 37/38	2.5 – 5
S	5.5 – 7.5	24.8cm內	M	7.5 – 9.5	25.4cm內	38 – 40/41	5 – 7
M	8 – 9.5	26.7cm內	L	10 – 11.5	27.1cm內	41 – 42/43	7.5 – 9
L	10 – 12	28.6cm內				43 – 45	9.5 – 11.5
XL	12.5 – 14.5	30.4cm內				46 – 49/50	12 – 14
XXL	15 – 17	30.4cm以上				50 – 53	14 – 16

	孩童(美國尺碼)	腳長參考
S	9 – 11.5	12.5cm內
M	12 – 2.5	15cm內
L	3 – 6	19cm內

總共有幾種厚度分類?

總共有六種厚度分類，從最薄到最厚分別是：超輕薄（ultra-light）、薄底（light）、較薄厚底（light cushion）、厚底（ cushion）、全厚底（full cushion）、超級厚底（extra cushion）

如何使用保固?

簡單來說，您的襪子只要穿破或穿壞，請把襪子洗乾淨寄還給我們，我們將免費寄送一雙新的給您（寄出運費須由您負擔，寄回運費則由我們負擔）。我們對於自己的襪子非常有信心，絕對會是你穿過最舒適、耐用和最合腳的襪子。但若由於以上原因使您感到不滿意，請至我們的承諾頁面下載我們的保固申請單。（注意：更換襪子以同型號為優先；若無同型號的襪子可更換，則更換同價位的襪子；更換價格較高的款式須補差價。）

保固內容?

基本上我們的保固沒有特別限制。只要穿破或穿壞，請把襪子洗乾淨寄還給我們，我們將免費寄送一雙新的給您。不過不包括襪子因不正確的高溫烘乾而縮水、在乾衣機中消失、狗吃了它們、太靠近營火被燒掉了、小偷或強盜拿走了等等，若有相關問題我們會盡力協助您處理。另外，經由不正常管道購買的襪子也不在我們的保固範圍內。

襪子寄回後多久會收到新的襪子?

我們收到您的襪子之後，會有專人立即電話與您聯繫，在與您確認更換的款式後，大約1至3天您就會收到新襪子。若訂單較多時，處理時間可能會較長，請您耐心等待。

我可以先寄保固單再寄襪子嗎?

我們必須先收到要更換的襪子，以便我們檢查，使我們能正確地解決您所遇到的問題。

遺失襪子也可以保固嗎?可以只買單隻襪子嗎?

雖然我們襪子保固沒什麼限制，但是我們必須收到您的「一雙」襪子才可以給您做後續保固，另外我們也沒有販售單隻襪子。

若是我有染色或修改襪子的版型還可以保固嗎?

當染色或修改版型的情形時，保固則自動失效，因襪子材料受到化學污染及結構完整性被破壞，我們無法回收。

美麗諾羊毛跟Coolmax纖維的差別在哪?

美麗諾羊毛是一種耐穿又天然的毛料，在夏天可以保持涼爽而在冬天提供保暖。快速吸收並排出水分，讓你的皮膚保持乾爽，加上天然抗菌的功效可以「穿上好幾天不洗也不會有臭味！」對於常出腳汗或常運動的人是一大福音。Coolmax則是功能性人造纖維，適合較溫熱的季節或地區。Coolmax功能上跟美麗諾羊毛大致上是一樣的，保暖、涼爽又抗菌。不喜歡羊毛或對羊毛過敏的人適合使用Coolmax纖維。

襪子的材料也是在美國出產的嗎?

襪子都是在美國佛蒙特生產製造的，但是材料是來自全球。對於我們來說，不是支持國貨就是好事，更重要的是材質本身的「質量」，我們不斷地在世界各地尋找高品質的材料，像是美麗諾羊毛。當然若是品質條件相同時，我們第一選擇還是會使用美國出產的材料。

哪裡可以找到Darn Tough的襪子?

請至銷售據點頁面

Darn Tough最薄的襪子是哪一種?

我們的超輕薄（Ultra-Light）跟薄底（Light）是做最薄的。

幾乎所有的產品分類裡都找得到超輕薄（Ultra-Light）跟薄底（Light）的襪子。

Darn Tough最厚和保暖的襪子是哪一種?

我們最厚和溫暖的襪子是我們的男用和女用的自行車襪還有登山襪。這些襪子都有包覆著小腿，並為整個腳和腿提供額外的緩衝加厚層。登山襪比我們一般的標準襪子厚25％。

為什麼我的襪子都破同個地方?

每個人的腳都不一樣，使用的活動也不太相同，可以看看您是破在哪個位子，選擇有加厚層的襪子。

你們有做醫療用襪嗎?

我們沒有，但我們會盡可能協助您尋找適合的襪子。

穿襪子還需要墊鞋墊嗎?

從前可能因為穿品質不好的襪子，而在鞋內加襯墊增加舒適感，但穿著我們的襪子就不需要了。

我剛剛買了一雙新襪子，內裏都有一個「 L 」，是買到兩隻左腳襪嗎？

我們不會有不對稱的襪子，L是代表L號的意思，若買M號則會看到M。

你們在哪裡取得美麗諾羊毛的？

世界各地的羊毛品質不一，但我們只追求最高的品質，因此每一批羊毛的來源都可能因當季氣候或產線品質有所不同，從北美，歐洲和大洋洲都有。

你們取得羊毛的農場對動物友善嗎？

我們都會有專人實地到各個農場去勘查，絕對不會讓羊隻受到強迫餵食、毆打等不友善的對待，所有過程都是自然的，讓環境能永續發展。

沒有條件．承諾一輩子