常見問題
為什麼網路頁面顯示有庫存，卻被告知無法出貨?
若商品被大量訂購，網路平台因系統問題無法即時更新，此時就會造成臨時缺貨的情形，建議網路賣場購買前可先留言詢問是否有無庫存，造成不便敬請見諒。
DARN TOUGH 襪子真的是美國製造嗎?
是的，沒有錯！
DARN TOUGH是否有羊毛成份比例100%的羊毛襪?
Darn Tough使用的羊毛為100%純天然的美麗諾羊毛，但我們並沒有羊毛成份比例100%的襪子，雖然羊毛非常舒適透氣且保暖，彈性的表現卻較不理想，成份比例100%的羊毛襪可能無法穿在腳上，因此為了達到不同活動對襪子的需求，我們必須加入尼龍和Spandex彈性纖維，增加襪子的拉伸強度與耐磨度，同時延長襪子的使用年限。目前市面上聲稱的100%純羊毛襪，指的通常是未使用人造纖維，但成份同樣會加入一些混紡材質，幾乎不會是成份比例100%純羊毛，購買時需多加注意。
為什麼DARN TOUGH的襪子那麼耐穿?
我們所有的襪子都是由微小針頭與微細針織機製成的。以我們的特殊製成方式，襪子成品不僅耐穿，也更舒適更合腳。我們只用高品質美麗諾羊毛，為了把持產品品質而不願意混用較便宜的次級尼龍或聚酯纖維。襪子的裡外再使用高品質尼龍與彈性纖維加強舒適性與合腳度。歷經三代的製襪傳承，這就是 DARN TOUGH 的襪子!
用什麼洗滌方式?
可用洗衣機溫水慢速洗滌，機器烘乾或吊掛晾乾，不可使用漂白劑，會傷害材質。
怎麼分辨襪子的長度與高度?
隱形版型（No-Show）：腳跟上方約 10 公分
1/4高度和短版型（¼ Tops and Mini）：腳跟上方約 16.5 公分
短大眾版型（Micro Crews）：腳跟上方約 21.5 公分
女士大眾版型（Women’s Crews）：腳跟上方約 22.8 公分
靴子和男士大眾版型（Boot and Men’s Crew）：腳跟上方約 28 公分
小腿中版型（Mid Calf）：腳跟上方約 35.5 公分
膝高版型（Over the Calf）：腳跟上方約 43 公分
有建議的襪子尺寸表格嗎?
| 男士(美國尺碼) | 腳長參考 | 女士(美國尺碼) | 腳長參考 | 歐洲尺碼 | 英國尺碼 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| S | 4.5 – 7 | 23.5cm內 | 35 – 37/38 | 2.5 – 5 | |||
| S | 5.5 – 7.5 | 24.8cm內 | M | 7.5 – 9.5 | 25.4cm內 | 38 – 40/41 | 5 – 7 |
| M | 8 – 9.5 | 26.7cm內 | L | 10 – 11.5 | 27.1cm內 | 41 – 42/43 | 7.5 – 9 |
| L | 10 – 12 | 28.6cm內 | 43 – 45 | 9.5 – 11.5 | |||
| XL | 12.5 – 14.5 | 30.4cm內 | 46 – 49/50 | 12 – 14 | |||
| XXL | 15 – 17 | 30.4cm以上 | 50 – 53 | 14 – 16 |
|
孩童(美國尺碼)
|
腳長參考 | |
|---|---|---|
| S | 9 – 11.5 | 12.5cm內 |
| M | 12 – 2.5 | 15cm內 |
| L | 3 – 6 | 19cm內 |
總共有幾種厚度分類?
總共有六種厚度分類，從最薄到最厚分別是：超輕薄（ultra-light）、 薄底（light）、較薄厚底（light cushion）、厚底（ cushion）、全厚底（full cushion）、超級厚底（extra cushion）
如何使用保固?
簡單來說，您的襪子只要穿破或穿壞，請把襪子洗乾淨寄還給我們，我們將免費寄送一雙新的給您（寄出運費須由您負擔，寄回運費則由我們負擔）。我們對於自己的襪子非常有信心，絕對會是你穿過最舒適、耐用和最合腳的襪子。但若由於以上原因使您感到不滿意，請至我們的承諾頁面下載我們的保固申請單。（注意：更換襪子以同型號為優先；若無同型號的襪子可更換，則更換同價位的襪子；更換價格較高的款式須補差價。）
保固內容?
基本上我們的保固沒有特別限制。只要穿破或穿壞，請把襪子洗乾淨寄還給我們，我們將免費寄送一雙新的給您。不過不包括襪子因不正確的高溫烘乾而縮水、在乾衣機中消失、狗吃了它們、太靠近營火被燒掉了、小偷或強盜拿走了等等，若有相關問題我們會盡力協助您處理。另外，經由不正常管道購買的襪子也不在我們的保固範圍內。
襪子寄回後多久會收到新的襪子?
我們收到您的襪子之後，會有專人立即電話與您聯繫，在與您確認更換的款式後，大約1至3天您就會收到新襪子。若訂單較多時，處理時間可能會較長，請您耐心等待。
我可以先寄保固單再寄襪子嗎?
我們必須先收到要更換的襪子，以便我們檢查，使我們能正確地解決您所遇到的問題。
遺失襪子也可以保固嗎?可以只買單隻襪子嗎?
雖然我們襪子保固沒什麼限制，但是我們必須收到您的「一雙」襪子才可以給您做後續保固，另外我們也沒有販售單隻襪子。
若是我有染色或修改襪子的版型還可以保固嗎?
當染色或修改版型的情形時，保固則自動失效，因襪子材料受到化學污染及結構完整性被破壞，我們無法回收。
美麗諾羊毛跟Coolmax纖維的差別在哪?
美麗諾羊毛是一種耐穿又天然的毛料，在夏天可以保持涼爽而在冬天提供保暖。快速吸收並排出水分，讓你的皮膚保持乾爽，加上天然抗菌的功效可以「 穿上好幾天不洗也不會有臭味！」對於常出腳汗或常運動的人是一大福音。Coolmax則是功能性人造纖維，適合較溫熱的季節或地區。Coolmax功能上跟美麗諾羊毛大致上是一樣的，保暖、涼爽又抗菌。不喜歡羊毛或對羊毛過敏的人適合使用Coolmax纖維。
襪子的材料也是在美國出產的嗎?
襪子都是在美國佛蒙特生產製造的，但是材料是來自全球。對於我們來說，不是支持國貨就是好事，更重要的是材質本身的「 質量 」，我們不斷地在世界各地尋找高品質的材料，像是美麗諾羊毛。當然若是品質條件相同時，我們第一選擇還是會使用美國出產的材料。
哪裡可以找到Darn Tough的襪子?
請至銷售據點頁面
Darn Tough最薄的襪子是哪一種?
我們的超輕薄（Ultra-Light）跟薄底（Light）是做最薄的。
幾乎所有的產品分類裡都找得到超輕薄（Ultra-Light）跟薄底（Light）的襪子。
Darn Tough最厚和保暖的襪子是哪一種?
我們最厚和溫暖的襪子是我們的男用和女用的自行車襪還有登山襪。這些襪子都有包覆著小腿，並為整個腳和腿提供額外的緩衝加厚層。登山襪比我們一般的標準襪子厚25％。
為什麼我的襪子都破同個地方?
每個人的腳都不一樣，使用的活動也不太相同，可以看看您是破在哪個位子，選擇有加厚層的襪子。
你們有做醫療用襪嗎?
我們沒有，但我們會盡可能協助您尋找適合的襪子。
穿襪子還需要墊鞋墊嗎?
從前可能因為穿品質不好的襪子，而在鞋內加襯墊增加舒適感，但穿著我們的襪子就不需要了。
我剛剛買了一雙新襪子，內裏都有一個「 L 」，是買到兩隻左腳襪嗎？
我們不會有不對稱的襪子，L是代表L號的意思，若買M號則會看到M。
你們在哪裡取得美麗諾羊毛的？
世界各地的羊毛品質不一，但我們只追求最高的品質，因此每一批羊毛的來源都可能因當季氣候或產線品質有所不同，從北美，歐洲和大洋洲都有。
你們取得羊毛的農場對動物友善嗎？
我們都會有專人實地到各個農場去勘查，絕對不會讓羊隻受到強迫餵食、毆打等不友善的對待，所有過程都是自然的，讓環境能永續發展。
沒有條件．承諾一輩子