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終身保固, 穿破就換

如果您把DT的襪子穿破了,請依照以下更換流程,我們收到您的破襪子後,將更換一雙新襪子給您,就是如此簡單。

官網購買者

Step 1 襪子破了

Step 2 填寫保固單

為確保購買來源,請填寫您當初購買的官網訂單編號,若不記得訂單編號,請提供註冊信箱來信詢問。

開始填寫線上保固單

Step 3 寄出並等待

寄出洗乾淨的襪子前,別忘了拿一張紙寫上姓名和電話放進包裹內,讓我們知道襪子的主人是誰!

寄送地址、注意事項

Step 4 您的新襪子正在路上

我們會於收到襪子的7個工作天內,寄出您的新襪子,寄出的運費由DT負擔!

Step 5 立刻換上

穿上全新的DT襪,展開冒險吧!

台灣經銷商購買者

Step 1 襪子破了

Step 2 填寫保固單

開始下載保固單

Step 3 回店換新

連同洗淨的襪子與保固單,回原(連鎖)經銷商申請保固服務(現場直接換新)。⚠️請注意,是否符合保固標準將由店家判斷!如現場無合適款式可供更換,可委由店家寄回Darn Tough台灣總代理商處理(消費者需負擔寄出之運費),或店家於保固單上蓋店章後,由消費者自行寄回Darn Tough台灣總代理商。

注意事項

於經銷商購買者,若您有任何保固相關問題,請致電 02-80763588,或寫信至 thomastsai@prooutdoor.com.tw 詢問

未蓋店章者,您的保固申請將延後受理,且我們仍會要求補齊店章或購買證明,為了避免不必要的往返與等待,請您務必寄回蓋有店章的保固單;若於授權經銷商之網路商店購買,請您印出訂單截圖一併附上,謝謝!

Q&A

  • 跌倒、勾破、撕破、燒破、被狗咬、少一隻腳、穿鬆、穿到剩薄薄一層(請再努力穿破它!)等皆不在此保固換新服務範圍內。
  • 若您寄回來的保固舊品沒有明顯破洞、嚴重脫線,我們將無法提供保固服務,且舊品恕不寄回。
  • 若無法確定是否達到保固標準,可先來信詢問,我們會與您聯繫!

官網客服信箱:info@prooutdoor.com.tw

經銷商客服信箱:thomastsai@prooutdoor.com.tw

  • 我們收到各位努力使用的破損襪子,會於14個工作天內以宅配便利帶寄出,還請各位耐心等候。
  • 如遇到缺貨、斷碼等相關問題,人員會以電話、Email與您聯繫,請務必確認您所填的聯絡資料正確無誤。
  • 更換襪子以同型號、同顏色、同尺寸為優先。
  • 如果您寄回的襪子該色缺貨或停產,將會換成同型號的其他顏色。若該型號所有顏色皆已無庫存,您可以選擇同價位的其他款式,或是補差額更換其他款式。
  • 寄回之運費會由您負擔,新品寄出則由我們負擔(寄送範圍僅限台灣本島及離島地區,若超過此範圍,則需自付寄回運費)。
  • 您只需要提交一次表單,表單內依照您本次要更換的襪子雙數分開填寫個別資訊即可。
  • 請記得於包裹中放入一張寫上您個人資訊的紙條,以利我們辨識襪子的主人。
  • 請務必將欲保固的破損襪清洗乾淨,完整一雙寄至以下地址:

收件者:Darn Tough 總代理

收件地址:新北市土城區忠承路123號1樓

收件電話:02-2268-1858

  • 若您非台灣品牌官網/台灣官方經銷商訂購商品者,將會酌收 "NTD$500" 處理申請及寄送費,一雙襪子僅收取一次費用,亦可享有終身保固服務。
  • 經銷商購買者,若您有任何問題,請致電02-80763588,或寫信至
    thomastsai@prooutdoor.com.tw詢問